Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (AMEX), CB

Solutions digitales : Apple Pay, PayPal, Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées selon les dernières normes de sécurité.

Après validation de votre commande, le délai de traitement est de 24-72h ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de livraison estimé est de 6-12 jours ouvrables. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

Après votre achat, vous recevrez un email avec les détails du suivi, incluant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site de Colissimo avec ce numéro.

Notre service client est disponible de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi):

Email: support@doudounea.com
Téléphone: +33 7 66 91 62 02
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Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, informez-nous dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Fournissez des photos des articles endommagés pour que nous puissions traiter votre réclamation rapidement.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre service client dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Oui, toutes nos transactions sont :

- Cryptées selon les dernières normes de sécurité
- Protégées par des protocoles SSL/TLS
- Conformes aux réglementations européennes (RGPD)
- Vérifiées par authentification forte (3D Secure)

Nous utilisons Shopify Payments, une plateforme de paiement sécurisée et fiable.